Le no frost est inexistant

Bonjour

J'ai acheté ce réfrigérateur le 21/11 et c'est une catastrophe. Il n'y a visiblement pas de no frost car dès qu'un aliment touche la paroi du fond, il gèle.

si c'est un emballage qui touche la paroi il accumule l'eau.

Par ailleurs la porte ne se ferme très mal il faut sans arrêt revenir la fermer

Comment faire pour résoudre ce probleme de no frost ?

Merci